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Estos son algunos aspectos importantes que pueden lograr que el cliente obtenga una experiencia de compra positiva: Multicanalidad.-En utilizar diversos recursos para ofrecer una experiencia de compra fidelizadora como por ejemplo: social ecommerce y el mobile. Reputación online positiva.– Siempre tratar de dar un excelente servicio para que los comentarios de los consumidores sean positivos,