Algunos expertos en ventas afirman que vender en línea es más difícil que vender offline. Sin embargo, otros expertos en ventas opinan que el hecho de tener una conversación con un cliente potencial a través de la pantalla puede ser tan efectivo como hablar cara a cara.
Estos son algunos consejos que te pueden servir para vender online:
- Piensa en las necesidades y deseos clientes. Debes analizar el mercado potencial ¿Quiénes son tus clientes ideales? Antes de lanzar tu empresa debes recopilar información a través de encuestas en línea o publicaciones de redes sociales
- Debes pensar en ¿Qué productos o servicios planea vender? ¿Cuál es la razón por que te comprarían, en lugar de otra tienda? ¿Cómo puede hacer que tu negocio se destaque del montón? En marketing se llama propuesta de venta única (PVU) y se utiliza en el comercio electrónico.
- Efectúa procesos consistentes para exhibir, comercializar y vender tus productos o servicios. Por ejemplo: Un sitio web atractivo, una plataforma de publicidad efectiva, un programa sólido de motores de búsqueda, un carrito de compras funcional, Procesos de pago.
- Debes elegir el nombre dominio correcto, fácil de encontrar que trasmita cualidades a tu marca. Asimismo muchas de las veces se debe crear un nuevo nombre desde cero como lo hicieron Google, Amazon. El dominio debe ser lo más corto posible sin guiones, sin números. También no debe dar vínculos negativos en otros idiomas como el francés o español.
- Tambíen es importante que elijas un proveedor para alojar tu sitio web; porqué es este encontrarán tu tienda online. Asimismo existen muchos alojamientos disponibles como GoDaddy o DreamHost.Por otra parte puede empezar con un servicio de alojamiento pequeño y económico, pero prontamente debe ampliarlo si su negocio crece.
- Toma en cuenta cuenta el nivel de ciberseguridad que brinda el servicio de hosting, comprendidos los certificados Secure Sockets Layer (SSL) actuales, para que tus clientes se sientan seguros al suministrar su información financiera para sus pedidos.
- .- Asimismo debes indagar el nivel de soporte técnico relacionado por un potencial servicio de alojamiento.
- Contrata a un artista gráfico o una agencia de publicidad para que diseñe tu sitio, utilizando fotografías, ilustraciones, videos y titulares llamativos. Así también los gráficos deben ser fáciles de leer ya que la apariencia influye en el mensaje de la marca.Asismismo en su sitio debe contener pestañas de navegación como por ejemplo contáctenos, nuestros productos, etc. También agregar una función de búsqueda para encontrar productos, un proceso de pagos y un carrito de compras.
- Antes de publicar tu sitio web debes probarlo cuidadosamente antes de publicarlo; hay que asegurarse que no hay problemas con los enlaces, las funciones de pedido y el carrito de compras. También hay que observar en distintos navegadores para ver si hay variaciones en la forma que se muestra tu contenido en la pantalla hay que ofrecer una gran experiencia al cliente en todos los dispositivos.
- Ofrece una gran experiencia de compra al cliente en todos los dispositivos; ya sea en tabletas, teléfonos inteligentes, computadoras portátiles y de escritorio.
- Brinda un buen servicio al cliente a través de correo electrónico, mensaje de texto, asistencia por chat para responder las preguntas de los potenciales consumidores que estén listos para realizar la compra.
- Asegúrate que los clientes conozcan la calidad del producto o servicio y las características de tu marca.
- Realiza una oferta atractiva a los clientes primerizos como por ejemplo: descuentos, incentivos.
- Asegúrate que tu negocio esté visible en las redes sociales que más frecuenten los clientes como Facebook, Twitter e Instagram.
- Suscribe mediante la construcción de una lista de correo para enviarles boletines, promocionales y otra información de marketing.
- Analiza los datos por medio de las métricas respondiendo las siguientes interrogantes: ¿Cuántos clientes potenciales visitan tu tienda?, ¿Cómo llegaron a tu sitio?, ¿Qué pusieron en tus carritos?, ¿Cuál fue el tamaño de sus compras típicas?
¿Según tu experiencia que consejos agregarías a esta lista para vender online? Coméntanos
